Betaling, levering og retur

Kære Kunde
Her finder du alt relevant information vedrørende betaling, levering samt returnering på Metteduedahl.com

Køb af et produkt
Når du køber et produkt på Metteduedahl.com vil du modtage en ordrebekræftelse via email. Vær opmærksom på at ordren ikke er accepteret før vi har dobbeltjekket at den bestilte vare er på lager. Når dette er gjort, vil du modtage en endelig ordrebekræftelse, samt forsendelsesinformation.

Betaling
På Metteduedahl.com er følgende mulige betalingsløsninger: Dankort / Visa, MasterCard, Maestro, JCB, MobilePay og ApplePay. Alle priser er inkluderet 25% dansk moms, men ekskusiv forsendelse, som beregnes i checkout. Betalingen bliver ikke hævet før ordren er pakket og sendt.

Forsendelse i Danmark
Der opnåes gratis fragt ved købe over: DKK. 799,-
GLS pakke shop: Priser fra DKK. 39,- *
GLS hjemmelevering: Priser fra DKK. 59,- *
GLS Erhversadresse: Priser fra DKK. 39,- *

* Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk under dit køb baseret på størrelsen og vægten af ordren, samt leveringsadressen. Den eksakte pris fremgår af din ordreoversigt ved checkout.

Forsendelse i resten af verden
Tyskland og Sverige: UPS Standard Home delivery. Priser fra DKK. 139,- *

Norge, UK og Schweiz: UPS Standard Home delivery. Priser fra DKK. 249,- *

Resten af Europa: Prisen beregnes ved cheskout.

USA: UPS Saver Home delivery. Priser fra DKK. 210,-*

Resten af verden: Prisen beregnes ved checkout.

Bemærk venligst, at vi ikke kan tage ansvar for eventuelle importskatter og afgifter relateret til dit land.
* Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk under dit køb baseret på størrelsen og vægten af ordren, samt leveringsadressen. Den eksakte pris fremgår af din ordreoversigt ved checkout.

Leveringstider
Danmark: 1-3 arbejdsdage
Europa: 2-5 arbejdsdage
Resten af verden: 3-6 arbejdsdage.

Returnering og fortrydelsesret
Du har 30 dages returret på produkter købt på Metteduedahl.com. Indenfor 14 dage efter modtagelsen, skal du sende en email til info@metteduedahl.com hvor i du forklarer hvilke produkter du ønsker at returnere. Derefter har du 14 dage til at sende produkterne retur til nedenstående adresse:

Mette Duedahl
℅ Lagerkompagniet
Fruedalsvej 7
4682 Tureby
Danmark.

Bemærk det er ikke muligt at returnere til pakkeshop – dine varer vil ikke blive hentet og derfor sendt retur til dig igen.
Vedlæg en kopi af faktura og pak varerne omhyggeligt ind, da det er dit eget ansvar, at alle varer kommer retur i god behold. Returnering sker for egen regning. Det er muligt at købe returlabel her. Dette er kun muligt for kunder bosiddende i Danmark

Bemærk, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen er brugt eller varens værdi på anden måde er forringet. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som de var ved modtagelsen samt i original emballage. Hvis ikke, vil du modtage en refusion svarende til varens tilstand.
Når varen er modtaget retur i god stand tilbageføres beløbet til kontoen hvorfra betalingen i første omgang blev trukket.
Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem. Hvis en vare går i stykker eller går tabt under forsendelsen er det dit eget ansvar at kunne dokumentere returneringen.
Hvis du ønsker at ombytte en varer til eksempelvis en anden farve eller størrelse, følges overstående retningslinjer for returnering og en ny bestilling laves i webshoppen.

Har du glemt at hente din pakke?
Hvis du glemmer at afhente din pakke i din valgte afhentningsbutik, vil den automatisk blive sendt tilbage til os. Hvis dette sker, refunderer vi betalingen af de købte varer. Vi refunderer dog ikke forsendelsesomkostningerne.

Beskadigede pakker?
Varerne er forsikret under transporten og du bedes derfor tjekke indholdet ved modtagelsen af pakken. Hvis pakken eller indholdet er beskadiget under transporten, bedes du give os beked indenfor 24 timer efter modtagelsen, så vi kan få varens omkostninger refunderet. Send venligt billeder af pakken, emballagen og de beskediget varer til info@metteduedahl.com.
Efter godkendelse sender vi dig en returlabel (kun kunder bosat i Danmark), og beder dig returnere pakken til os. Når den er modtaget, vil vi erstatte varen eller returnere varens pris, hvis den ikke længere er på lager.